রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bca67-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য কোথায় যায়, কারা দেখতে পায় — সব স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের কর্তব্য।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
bca67 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তির বিষয় না — এটা প্রক্রিয়া ও অভ্যাসেরও বিষয়। আমরা একাধিক স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন কাজ করে। নিচে জানুন, কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী পদ্ধতি অনুসরণ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যত তথ্য যায়, পুরোটাই SSL এনক্রিপ্টেড। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। এই এনক্রিপশন মোবাইল ও ডেস্কটপ — দুই জায়গাতেই সমানভাবে কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি কী কাজে লাগে, সেটা লগইনের পর সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনি নিজেই বন্ধ করতে পারেন ব্রাউজার থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও IP যাচাই করি। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয় — এতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ডেটা শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। পুরোনো তথ্য মুছে নতুন তথ্য আপডেট হয় আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি। আপনি যে চ্যানেলেই যোগাযোগ করুন না কেন, আপনার পরিচয় যাচাই করে তবেই ডেটা সংক্রান্ত কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ে জানতে চাইলে চ্যাটে "ডেটা অনুরোধ" লিখুন — সহায়তা দল আপনাকে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার ধাপগুলো জানিয়ে দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের কাজ শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিন — এতে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়। জবাব ইনবক্সে আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে OTP দিয়ে যাচাই লাগবে। কিছু তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন দরকার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় PIN শুধু আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই প্রবেশ করানো হয়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করতে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর থেকে OTP দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে তারা প্রক্রিয়াটি শুরু করবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে — সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব না। এভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কেউ ঢুকতে পারে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও ডিভাইস যাচাই বাধ্যতামূলক।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। সাইটেও আপডেটের তারিখসহ পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আর্থিক বিধিমালার ওপর নির্ভরশীল।